*冠軍問題*最多人詢問
其他常見問題
現在商品價格是1000円，我的出價上限是8000円，是以最小增額慢慢出價，還是直接出價8000円？
A：我們會直接出價8000円，由yahoo系統用最小增額慢慢幫您增加出價，如無人搶標是底價1000円買到。 ※日拍沒有直接下標8000円，價格就是8000円的出價方式，只有用最小增額慢慢增加的出價方式。
請問1)這次代購二件商品是一起回台還是分開回台？ 2)已買一件東西還有東西要買，可以一起回台嗎？
A：國際運費是秤重計算，非算次數，一起回來和分開回來的費用一樣，所以商品會分開回台喔。 商品到台可以等到齊在出貨，節省台灣運費。
請問商品到台會被海關課稅嗎？你們會和我收稅金嗎？
A：每件商品進台灣都需課稅，採用空運回台稅金由便利標全額吸收，不會和客戶收，若您採用郵局海運直寄，郵局為抽檢稅金，稅金由客戶負擔。
請問訂購後幾天可以收到貨？
A：從訂購日起，空運約１０－１２個工作日到台 A：從訂購日起，海運約２５－３０個工作日到台 A：※影響到貨時間，最主要是賣家寄貨速度。
賣場快結標，可幫我先下標？得標後在付訂金嗎？
A：抱歉因為我們以前被不只一位客人騙過，其中甚至有熟客，所以無法不收訂金先幫客人下標，請多多包涵。
日幣匯率以下單日還是結標日為基準？為何公告匯率和銀行即時匯率不一樣？
A1：以您下訂單的時間公告之匯率為基準。 以前採結標日為基準出現糾紛，有客戶估價時匯率低，結標日匯率漲高，客戶表示估價時的金額是他的預算，匯率漲了超過他的預算。 您填單表示您可以接受目前的匯率，所以為下單日匯率計算減少糾紛。 A2：國際匯款的手續費高，兩國銀行都要收取(台灣約500左右，日本約4000~5500円)，我們將手續費分攤在上面。
請問包裹到日本據點，便利標可以代為檢查內容物嗎？
A：由於日本據點為轉運站，負責將貨轉運回台灣，沒有提供檢查的服務，很抱歉請多多包涵。
我已經匯訂金也填委託單，如何知道我的標件已受理？
A：我們確認訂單後，會回信通知
請問代購複數件商品，可以等到齊在一起出貨嗎？
A：商品到齊在寄，還是先到先寄，是給客戶您選擇。 程序上每件商品到台會做通知，通知信中會寫： 目前委託商品尚未全部到齊， 請問要先結帳寄出，還是繼續累積？ 您要累積就不理會信件，要結帳時在回覆我們即可喔。
我即將去日本旅遊，請問可以將商品寄到飯店嗎？
A：以前幫客戶寄到飯店出問題，所以現在已不受理此項服務，請多多包涵。
代標常見問題
代購常見問題
日本拍賣出價增額是多少?
如何判斷賣場結標時間會不會延長？
A：拍賣頁面有標示「自動延長」 A：あり(會延長•結標前五分內出價會再延五分) A：なし(不會延長•結標前下標時間不會延長)
商品快結標了我想增加上限？
A：請回覆委託訂單告知修改後的金額。 ※如結標前1小時未收到我們回覆OK的訊息，請來電聯絡加快處理速度。
回台方式，空運可以改海運／海運可以改空運嗎？
A：由於空海運收件地點不同，賣場得標前通知可以修改，得標後無法修改，敬請見諒。
商品沒有得標，需付代標費嗎？
A：不須代標費。但若您非郵局帳號，需扣轉帳手續費12元後退費。
請問下訂單後可以修改／取消嗎？
A：未訂購前可以取消/修改，訂購後無法取消。 修改訂單的款式/顏色/尺寸，我們會協助詢問店家可否，多數店家會答應。但若是加購商品，需算新訂單。
請問收到商品發現衣服／鞋子尺寸買錯可以退貨嗎？
A：我們會幫您詢問店家可否換貨，如果可以換，產生的費用如下，費用多，您要評估看划不划算。 •將商品寄到我們日本據點→運費A •日本據點在將商品寄給店家→運費B •店家將交換商品寄到日本據點→運費C •商品寄回台灣的國際運費→運費D •我們郵寄給您→運費E └總費用＝A+B+C+D+E
A：由於空海運收件地點不同，訂單尚未訂購前通知可修改，訂購後無法更改，敬請見諒。
請問可以代購XXX網站嗎？
A：請將網站貼在我們的留言板 A：我們會盡快回覆您。
請問商品缺貨沒有代購成功，需付代購費嗎？
A：不須代購費。但若您非郵局帳號，需扣轉帳手續費12元後退費。
現在商品價格是1000円，我的出價上限是8000円，是以最小增額慢慢出價，還是直接出價8000円？
